FREE MOBILE. 3 millions de clients et (seulement) 1000 départs par semaine ?

(MOBILE) – Le nouvel opérateur Free Mobile, qui a fait une entrée fracassante sur le marché de la téléphonie mobile en Janvier 2012, réduirait sa croissance d’abonnés. Ce qui est bien normal quand on regarde le nombre de clients qui ont afflué vers Free Mobile après le lancement du forfait illimité à 19,99 euros par mois. Toutefois, en raison de divers problèmes, dont des pannes et des problèmes de réseau constatés par de nombreux clients, Free Mobile serait maintenant sur une très légère pente descendante. Il faut relativiser les chiffres, mais Orange parle d’un millier de départs par semaine de chez Free Mobile, avec notamment un retour vers les acteurs historiques.

Toutefois, pas de quoi faire mal à Free Mobile, qui pourrait, selon les dernières estimations, compter sur près de 3 millions de clients en France. Free Mobile est donc en train de réussir son pari, même si de sérieux problèmes ont été détectés par la clientèle: retard de la sortie de l’iPhone 4S, pannes sur le réseau Free Mobile, mais aussi d’autres soucis. Sur Internet, il suffit de consulter des forums dédiés pour y croiser des clients satisfaits mais aussi … des clients qui ont quitté Free Mobile quelques mois seulement après le lancement des offres.

Free Mobile a en tout cas fait du mal aux opérateurs mobiles: Frank Esser, l’ancien PDG de SFR, aurait été congédié après les pertes de clients de SFR, et la fuite vers Free Mobile.