SFR: la panne qui perturbe les communications de 4 millions de Français

Ce matin jeudi 24 juillet, les clients de l’opérateur français ont eu la mauvaise surprise de découvrir qu’ils ne pouvaient plus passer et recevoir d’appels sur leurs mobiles. En effet, environ quatre millions d’abonnés ont subi les désagréments d’une panne matérielle du réseau.

C’est donc depuis ce matin aux alentours de 9 heures que les messages de clients interloqués sont posté sur les réseaux sociaux. Ce à quoi SFR à répondu sur son site internet: « Suite à un incident technique, certains de nos clients mobile peuvent rencontrer des difficultés à émettre et recevoir des appels. Nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension« .

Un porte-parole de l’opérateur a également précisé l’origine du problème: « Il s’agit d’une panne matérielle sur un équipement HLR déployé par Alcatel-Lucent. Cet incident touche tous nos clients 4G et une partie des clients 3G, soit potentiellement 4 millions d’abonnés, depuis 8h45« .